Политика на възстановяване

1. От кого е това и какво обхваща

1.1 Услугите, продадени на https://www.whotest.com, се предоставят от WhoTest Editions Limited (C 114703), ⁣. Фактуриране вопроси се обработват от WhoTest.com на [email protected].

1.2 Тази политика обхваща уводното предложение и абонаментът, който го следва. Той допълва Условията на продажба и употребата и Условията на абонамента и не ограничава правата на потребителя по закон.

2. Принципът

2.1 Купено е разкриването на резултата и достъпът, който идва с него. След като резултатът е показан, той е доставен и не може да бъде върнат, така че общото правило е, че вече начатия период се дължи.

2.2 Възстановимо е това, което не е доставено: ненапочнат период, отменен по правото на оттегляне, фактуриран грешка и изключителните случаи в член 5.

3. Право на оттегляне: потребители в ЕС и ЕИП

3.1 Потребител има четиринадесет (14) дни от абониране за оттегляне, без да дава причини.

3.2 Достъпът е отворен веднага, по изричен запрос на клиента, така че възвращаният размер се намалява пропорционално на това, което вече е доставлено. Абонат, на който не е разкрита резултат, се възстановява напълно.

3.3 За оттегляне напишете на [email protected] от имейла на акаунта в рамките на периода. Специален формуляр не е необходим.

3.4 Договор, заключен в професионални цели, не включва право на оттегляне.

4. Отмяната не е същото като възвращане

4.1 Абонаментът може да бъде отменен по всяко време от акаунта. Отмяната спира следното подновяване; тя не възстановява текущия период и достъпът продължава до края на този период.

4.2 Отмяната по време на уводния период от 48 часа предотвратява преобразуването в абонамент от 49,00 € месечно и не се прави допълнително начисление. Самата уводна сума 0,90 € не се възстановява: тя закупува моментален достъп, който се доставя веднага.

5. Случаи, при които се предоставя възвращане

5.1 Извън правото на оттегляне, WhoTest възстановява в следните случаи:

• дублирано начисление или всяка друга техническа фактуриране грешка;
• начисление, направено след валидна запис на отмяна;
• неоторизирана трансакция, направена без согласието на притежателя на картата;
• резултат или сертификат, платен, но никога не доставен поради дефект на услугата, където не беше възможно възстановяване;
• прекъсване на услугата, което се дължи на WhoTest, което я прави неупотребима за повече от седемдесет и две (72) последователни часа, възстановена пропорционално за засегнатия период.

5.2 Опит, прекъснат поради технически дефект, който се дължи на WhoTest, се перезапуска, а не се възстановява; напишете на [email protected].

6. Какво не се възстановява

• вече начатия абонаментен период, след като правото на оттегляне е изтекло или е изчерпано;
• уводната сума, тъй като достъпът е доставен веднага;
• резултат, преценен като разочароващ: резултат е представяне на дадена дата, а не дефект на услугата, и Условията посочват какво е резултатът и не е;
• опит, който не достигна праговата стойност за сертификат;
• опит, който клиентът е напуснал или е бил прекъснат поради техния собствен технически проблем или връзка;
• опит, отменен за мошеничество, и сертификатът, отменен с него;
• акаунт, затворен за сериозно нарушение на Условията;
• банкови такси и загуби при конвертиране на валута.

7. Как да поискате

7.1 Напишете на [email protected] от имейла на акаунта, посочвайки датата и сумата на начислението и какво се поиска. Заявление, което не може да бъде свързано с акаунт и трансакция, не може да бъде обработено.

7.2 Заявлението се потвърждава в рамките на пет (5) работни дни и се отговаря в рамките на десет (10) работни дни, с причини, ако е отказано.

8. Обработка

8.1 Прието възвращане се извършва на начина на плащане, използван за първоначалната трансакция, в рамките на четиринадесет (14) дни от приемането. Времето, необходимо да се появи на извлечението, зависи от издаващата банка.

8.2 Възвращане на абонаментния период прекратява достъпа до услугите за този период и отменя издадените сертификати по правото.

9. Спорове, внесени при банката

9.1 Свързването със [email protected] е по-бързо от банковия спор и урежда повечето случаи в рамките на дни.

9.2 Спор, внесен без първи запрос за възвращане, по отношение на услуга, която действително е доставена, се оспорва при издателя, използвайки записите на употреба на акаунта. Ако спорът бъде уважен срещу клиента, WhoTest може да прекъсне акаунта, докато салдото не бъде уредено.

9.3 Нищо от това не предотвратява клиента от оспорване на трансакция, която наистина не е разрешил, която ще бъде възстановена в съответствие с член 5.

10. Контакт

10.1 WhoTest.com, [email protected]. WhoTest Editions Limited (C 114703), ⁣.

10.2 Потребител, пребиваващ в Европейския съюз, може да използва и платформата за онлайн решаване на спорове на Европейския съюз, ако жалба остане неразрешена.