Zásady vrácení

1. Od koho to je a co to pokrývá

1.1 Služby prodávané na https://www.whotest.com jsou poskytovány WhoTest Editions Limited (C 114703), ⁣. Otázky týkající se fakturace jsou řešeny WhoTest.com na [email protected].

1.2 Tato politika se vztahuje na úvodní nabídku a předplatné, které následuje. Doplňuje Podmínky prodeje a použití a Podmínky předplatného a neomezuje zákonná práva spotřebitele.

2. Princip

2.1 To, co se kupuje, je zveřejnění výsledku a přístup, který s tím jde. Jakmile je výsledek zobrazen, byl poskytnut a nelze jej vrátit, takže obecné pravidlo je, že období již zahájené je splatné.

2.2 To, co je refundovatelné, je to, co nebylo dodáno: nezačaté období zrušené v rámci práva na stažení, chyba v účtování a výjimečné případy v článku 5.

3. Právo na stažení: spotřebitelé v EU a EHP

3.1 Spotřebitel má čtrnáct (14) dní od přihlášení se k předplatnému na stažení, bez udání důvodu.

3.2 Přístup se otevře okamžitě, na výslovnou žádost zákazníka, takže vrácená částka se sníží poměrně ke tomu, co již bylo poskytnuto. Odběratel, kterému nebyl zveřejněn žádný výsledek, se vrací v plné výši.

3.3 Chcete-li se stáhnout, napište [email protected] z e-mailové adresy účtu v průběhu období. Není vyžadován žádný konkrétní formulář.

3.4 Smlouva uzavřená pro profesionální účely nemá právo na stažení.

4. Zrušení se liší od vrácení

4.1 Předplatné lze zrušit kdykoli ze účtu. Zrušení zastaví další obnovu; nevrací období v průběhu a přístup pokračuje až do konce tohoto období.

4.2 Zrušení během úvodního období 48 hodin zabránit přeměně na předplatné za 1 190,70 Kč za měsíc a žádný další poplatek se neúčtuje. Samotná úvodní částka 21,87 Kč se nevrací: kupuje okamžitý přístup, který je poskytnut okamžitě.

5. Případy, kdy je vráceno

5.1 Mimo právo na stažení WhoTest vrací v následujících případech:

• duplicitní poplatek nebo jakákoli jiná technická chyba v účtování;
• poplatek provedený po validním zaznamenání zrušení;
• neoprávněná transakce, provedená bez souhlasu držitele karty;
• výsledek nebo certifikát zaplacený, ale nikdy nedodaný kvůli chybě služby, kde jej bylo možné obnovit;
• přerušení služby přiřazitelné WhoTest, která ji činí nepoužitelnou déle než sedmdesát dva (72) po sobě jdoucích hodin, vráceno poměrně za postižené období.

5.2 Pokus přerušený technickou chybou přiřazitelnou WhoTest se obnovuje spíše než vrací; napište na [email protected].

6. Co se nevrací

• období předplatného již zahájené, jakmile právo na stažení uplynulo nebo bylo vyčerpáno;
• úvodní částka, přístup byl poskytnut okamžitě;
• výsledek posuzovaný jako zklamavý: skóre je výkon v den, ne vada služby, a Podmínky uvádějí, co je výsledek a není;
• pokus, který nedosáhl prahu pro certifikát;
• pokus opuštěný zákazníkem nebo přerušený jejich vlastním vybavením nebo připojením;
• pokus zneplatněný za podvádění a certifikát s ním zrušený;
• účet uzavřený za vážné porušení Podmínek;
• bankovní poplatky a ztráty na měnových konverzích.

7. Jak požádat

7.1 Napište na [email protected] z e-mailové adresy účtu, uveďte datum a částku poplatku a co se požaduje. Žádost, kterou nelze vázat na účet a transakci, nelze zpracovat.

7.2 Žádost je potvrzena do pěti (5) pracovních dnů a zodpovězena do deseti (10) pracovních dnů, s důvody, pokud je odmítnuta.

8. Zpracování

8.1 Přijatý refund se provádí na platební metodu použitou pro původní transakci, do čtrnácti (14) dnů od přijetí. Čas, který pak zabere, aby se objevil na výpisu, závisí na vydávající bance.

8.2 Vrácení období předplatného končí přístup ke Službám na daný čas a zrušuje certifikáty vydané pod ním.

9. Spory vedené bankou

9.1 Kontaktování [email protected] je rychlejší než bankovní spor a vyřeší většinu případů během dnů.

9.2 Spor vznesený bez předchozího požádání o vrácení, pokud jde o skutečně poskytnutou službu, je namítán u emitenta pomocí záznamů o použití účtu. Pokud je spor proti zákazníkovi přijat, WhoTest může pozastavit účet, dokud nebude zůstatek vyrovnán.

9.3 Nic z toho nezabraňuje zákazníkovi v napadení transakce, kterou skutečně neautorizoval, která bude vrácena podle článku 5.

10. Kontakt

10.1 WhoTest.com, [email protected]. WhoTest Editions Limited (C 114703), ⁣.

10.2 Spotřebitel s pobytem v Evropské unii může také využít Evropskou platformu pro řešení sporů online, pokud stížnost zůstane nevyřešena.