Refundpolitik

1. Hvem dette er fra, og hvad det dækker

1.1 De tjenester, der sælges på https://www.whotest.com, leveres af WhoTest Editions Limited (C 114703), ⁣. Faktureringsspørgsmål håndteres af WhoTest.com på [email protected].

1.2 Denne politik dækker det indledende tilbud og det abonnement, der følger efter. Det supplerer vilkårene for salg og brug og abonnementsbetingelserne og begrænser ikke en forbrugers lovpligtige rettigheder.

2. Princippet

2.1 Det, der købes, er afsløringen af et resultat og den adgang, der ledsager det. Når et resultat er blevet afsløret, er det blevet leveret og kan ikke returneres, så den almindelige regel er, at en periode, der allerede er påbegyndt, er skyld.

2.2 Det, der refunderes, er det, der ikke er leveret: en ustartet periode annulleret i henhold til tilbagetrækningsmuligheden, en faktureringsfejl og de undtagelsestilfælde, der er angivet i artikel 5.

3. Retur-ret: forbrugere i EU og EØS

3.1 En forbruger har fjorten (14) dage fra abonnementtilmeldingen til at trække sig tilbage uden at give begrundelse.

3.2 Fordi adgangen åbnes med det samme, efter kundens udtrykkelige anmodning, reduceres beløbet refunderet i forhold til det, der allerede er leveret. En abonnent, til hvem intet resultat er blevet afsløret, refunderes fuldt ud.

3.3 For at trække dig tilbage, skal du skrive til [email protected] fra kontoens e-mailadresse inden for perioden. Der kræves ingen særlig form.

3.4 En kontrakt indgået til faglige formål har ingen retur-ret.

4. Opsigelse er ikke det samme som en refundering

4.1 Abonnementet kan opsiges til enhver tid fra kontoen. Opsigelse stopper næste fornyelse; det refunderer ikke perioden i gang, og adgangen fortsætter til denne periode ender.

4.2 Opsigelse under introduktionsperioden på 48 timer forhindrer konvertering til et abonnement på 366,03 kr. pr. måned, og der pålægges ingen yderligere gebyr. Det indledende beløb på 6,72 kr. selv refunderes ikke: det køber øjeblikkelig adgang, som leveres med det samme.

5. Tilfælde, hvor en refundering gives

5.1 Uden for tilbagetrækningsmuligheden refunderer WhoTest i følgende tilfælde:

• en duplikatdebitering eller anden teknisk faktureringsfejl;
• en debitering foretaget efter, at en gyldig opsigelse er registreret;
• en uautoriseret transaktion, foretaget uden kortholderens samtykke;
• et resultat eller certifikat betalt for, men aldrig leveret på grund af en tjenestefejl, hvor det ikke kunne gendannes;
• en serviceafbrydelse, der kan henføres til WhoTest, der gør den ubrugelig i mere end tooghalvfems (72) på hinanden følgende timer, refunderet pro rata for den berørte periode.

5.2 Et forsøg afbrudt af en teknisk fejl, der kan henføres til WhoTest, genstartes snarere end refunderes; skriv til [email protected].

6. Hvad der ikke refunderes

• en abonnementsperiode, der allerede er påbegyndt, når tilbagetrækningsretten er udløbet eller opbrugt;
• det indledende beløb, adgang er leveret øjeblikkeligt;
• et resultat, der bedømmes som skuffende: en score er en præstation på dagen, ikke en fejl i tjenesten, og vilkårene angiver, hvad et resultat er og ikke er;
• et forsøg, der ikke nåede tærskelen for et certifikat;
• et forsøg opgivet af kunden, eller forstyrret af deres eget udstyr eller forbindelse;
• et forsøg annulleret for snyd, og certifikatet tilbagekaldt med det;
• en konto lukket for alvorligt brud på vilkårene;
• bankgebyrer og tab ved valutakonvertering.

7. Sådan bliver du bedt

7.1 Skriv til [email protected] fra kontoens e-mailadresse og angiv datoen og beløbet for debiteringen og hvad der anmodes om. En anmodning, der ikke kan bindes til en konto og transaktion, kan ikke behandles.

7.2 En anmodning bekræftes inden for fem (5) arbejdsdage og besvares inden for ti (10) arbejdsdage, med begrundelse, hvis den afvises.

8. Behandling

8.1 En accepteret refundering foretages til den betalingsmetode, der blev brugt til den oprindelige transaktion, inden for fjorten (14) dage efter accept. Tiden, det derefter tager at vises på en kontoudtog, afhænger af den udstedende bank.

8.2 En refundering af en abonnementsperiode slutter adgangen til tjenesterne i denne periode og tilbagekalder de certifikater, der er udstedt under den.

9. Tvister rejst til banken

9.1 Kontakt til [email protected] er hurtigere end en bankdispyt og løser de fleste sager inden for få dage.

9.2 En tvist rejst uden først at bede om refundering, med hensyn til en faktisk leveret tjeneste, er bestridt hos udstederen ved hjælp af kontoens brugsregistre. Hvis en tvist afgøres mod kunden, kan WhoTest suspendere kontoen, indtil saldoen er betalt.

9.3 Intet af dette forhindrer en kunde i at anke en transaktion, som de virkelig ikke autoriserede, som refunderes i henhold til artikel 5.

10. Kontakt

10.1 WhoTest.com, [email protected]. WhoTest Editions Limited (C 114703), ⁣.

10.2 En forbruger bosiddende i Den Europæiske Union kan også benytte Den Europæiske Online-tvistløsningsplatform, hvis en klage forbliver uløst.