Politika povrata

1. Tko je od, i što pokriva

1.1 Usluge prodane na https://www.whotest.com pružene su WhoTest Editions Limited (C 114703), ⁣. Pitanja o naplati obrađuju se od WhoTest.com na [email protected].

1.2 Ova politika pokriva uvodnu ponudu i pretplatu koja je slijedi. To nadopunjuje Uvjete prodaje i korištenja i Uvjete pretplate, i ne ograničava zakonske zahtjeve potrošača.

2. Princip

2.1 Što se kupuje je otkrivenje rezultata i pristup koji ide s njim. Čim je rezultat pokazan, on je isporučen i ne može biti vraćen, pa je opće pravilo da je razdoblje već počelo zbog.

2.2 Što je vraćeno je ono što nije isporučeno: započeto razdoblje otkazano pod pravom povlačenja, greške u naplati, i izuzimajuće slučajeve u članku 5.

3. Pravo povlačenja: potrošači u EU i EGP-u

3.1 Potrošač ima čmaindest (14) dana od pretplate da se povuče, bez davanja razloga.

3.2 Pristup je otvoren odmah, na izričit zahtjev kupca, tako iznos vraćen je smanjena u proporciji s onim što je već isporučeno. Pretplatnik kojem nema rezultata otkriveno je potpuno vraćen.

3.3 Da se povuče, napišite [email protected] iz e-mail adrese Računa unutar razdoblja. Nema posebnog obrasca potreban.

3.4 Ugovor zaključen za profesionalne svrhe nema pravo povlačenja.

4. Otkazivanje nije isto kao povrat

4.1 Pretplata se može otkazati u bilo kojem trenutku s Računa. Otkazivanje zaustavlja sljedeće obnovljenje; on ne vraća tekućeg razdoblja, i pristup se nastavlja do kraja tog razdoblja.

4.2 Otkazivanje tijekom uvodnog razdoblja od 48 sati sprječava konverziju u pretplatu od 49,00 € mjesečno, a nikakav dodatni naplaćuje se. Uvodna količina od 0,90 € sebe se ne vraća: kupuje neposrednu pristup, koji je isporučen odmah.

5. Slučajevi u kojima se povrat dodjeljuje

5.1 Izvan prava povlačenja, WhoTest vraćanja u sljedećim slučajevima:

• dupla naplaćuje, ili bilo koja druga greška tehnička naplata;
• naplaćuje nakon što je otkazivanje pravilno zabilježeno;
• neizvršena transakcija, izvršena bez suglasnosti blagajnog;
• rezultat ili Certifikat plaćen ali nikada isporučen jer od greške usluge, gdje nije mogao biti obnavljan;
• prekid usluge koja se može pripisati WhoTest koji ga čini neupotrebljivim više od sedamdeset-dve (72) sljedećih sati, vraćeno pro rata za razdoblje pogođeno.

5.2 Pokušaj prekinut tehničkim neuspjehom koji se može pripisati WhoTest ponovno se pokreće umjesto da se vraća; napišite [email protected].

6. Što se ne vraća

• razdoblje pretplate već počelo, nakon što pravo povlačenja nije prošlo ili iscrpljeno;
• uvodna količina, dostava je isporučena odmah;
• rezultat procijenjen kao razočaravajući: rezultat je izvedba na dan, nisu nedostatak usluge, i Uvjeti određuju što je rezultat i nije;
• pokušaj koji nije dosegao prag za Certifikat;
• pokušaj napušten od Kupca, ili prekinut njihovom vlastitom opremom ili vezom;
• pokušaj opozvan za varanje, i Certifikat opozvan s njim;
• Račun zatvoren za ozbiljno kršenje Uvjeta;
• bankovni troškovi i gubici od strane mjenjačnice.

7. Kako tražiti

7.1 Napišite [email protected] iz e-mail adrese Računa, navodimo datum i iznos naknade i što se traži. Zahtjev koji se ne može vezati na Račun i transakciju ne može se obraditi.

7.2 Zahtjev je potvrđen u roku od pet (5) radnih dana i odgovoren u roku od deset (10) radnih dana, s razlozima ako je odbijen.

8. Obrada

8.1 Prihvaćeni povrat se vrši na metodu plaćanja korištenu za izvornu transakciju, u roku od četrnaest (14) dana od prihvaćanja. Vrijeme je tada potrebno pojaviti se u izvješću ovisi o izdavačkoj banci.

8.2 Povrat razdoblja pretplate završava pristup Uslugama za to razdoblje, i opoziva Certifikate izdane pod njim.

9. Sporovi postavljeni pri banci

9.1 Kontaktiranje [email protected] je brže od bankovnog spora, i razriješiti većinu slučajeva unutar nekoliko dana.

9.2 Spor podignut bez prvotnog traženja povrata, u pogledu usluge stvarno isporučene, osporavana je s izdavačem koristeći račune o korištenju Računa. Gdje je spor uzdržan protiv kupca, WhoTest može suspendirati Račun dok se saldo ne razriješi.

9.3 Ništa od ovoga ne sprječava kupca da ospori transakciju koju nisu stvarno autorizirali, što će biti vraćeno pod člankom 5.

10. Kontakt

10.1 WhoTest.com, [email protected]. WhoTest Editions Limited (C 114703), ⁣.

10.2 Potrošač koji je stanovnik Europske unije može koristiti i Europsku platformu za rješavanje sporova putem interneta ako pritužba ostane nerazriješena.