Visszatérítési Szabályzat

1. Kitől származik ez, és mire terjed ki

1.1 A https://www.whotest.com-on értékesített Szolgáltatásokat a WhoTest Editions Limited (C 114703) nyújtja, ⁣. A számlázási kérdéseket a WhoTest.com kezeli, a [email protected] címen.

1.2 E szabályzat kiterjed a bevezető ajánlatra és az azt követő előfizetésre. Kiegészíti az Értékesítési és Felhasználási Feltételeket, valamint az Előfizetési Feltételeket, és nem korlátozza a fogyasztó törvényes jogait.

2. Az elv

2.1 Amit vásárolnak, az egy eredmény feltárása és az ahhoz tartozó hozzáférés. Miután egy eredményt megmutattak, azt nyújtották, és nem szolgáltatható vissza, ezért az általános szabály az, hogy egy már megkezdett időszak esedékes.

2.2 Ami visszatéríthető, az az, ami nem került nyújtásra: egy el nem kezdett, az elállási jog alapján lemondott időszak, egy számlázási hiba, valamint az 5. cikkben foglalt kivételes esetek.

3. Elállási jog – fogyasztók az EU-ban és az EGT-ben

3.1 A fogyasztónak az előfizetéstől számított tizennégy (14) napja van az elállásra, indoklás nélkül.

3.2 A hozzáférés azonnal megnyílik, az ügyfél kifejezett kérésére, ezért a visszatérített összeg a nyújtott szolgáltatás arányában csökken. Az az előfizető, akinek nem tártak fel eredményt, a teljes összeget visszakapja.

3.3 Az elálláshoz írjon a [email protected] címre a fiók e-mail-címéről a határidőn belül. Nincs szükség meghatározott formára.

3.4 A szakmai célból kötött szerződésre nem vonatkozik elállási jog.

4. A lemondás nem ugyanaz, mint a visszatérítés

4.1 Az előfizetés bármikor lemondható a fiókból. A lemondás leállítja a következő megújítást; nem téríti vissza a folyamatban lévő időszakot, és a hozzáférés az időszak végéig folytatódik.

4.2 A 48 órás bevezető időszak alatti lemondás megakadályozza a havi 18 816 Ft összegű előfizetéssé való átalakulást, és további díjat nem számítanak fel. Maga a 346 Ft bevezető összeg nem téríthető vissza: az azonnali hozzáférést vásárolja meg, amelyet rögtön biztosítanak.

5. Az esetek, amikor visszatérítést biztosítanak

5.1 Az elállási jogon kívül a WhoTest az alábbi esetekben térít vissza:

• kettős terhelés, vagy bármely más technikai számlázási hiba;
• egy érvényesen rögzített lemondás után teljesített terhelés;
• jogosulatlan tranzakció, amelyet a kártyabirtokos hozzájárulása nélkül hajtottak végre;
• kifizetett, de a szolgáltatás hibája miatt soha nem kézbesített eredmény vagy tanúsítvány, amely nem volt helyreállítható;
• a WhoTest-nak felróható szolgáltatáskimaradás, amely hetvenkét (72) egymást követő órán túl használhatatlanná teszi azt, arányosan visszatérítve az érintett időszakra.

5.2 A WhoTest-nak felróható technikai hiba miatt megszakadt kísérletet visszatérítés helyett újraindítják; írjon a [email protected] címre.

6. Mi nem téríthető vissza

• egy már megkezdett előfizetési időszak, ha az elállási jog lejárt vagy kimerült;
• a bevezető összeg, mivel a hozzáférést azonnal biztosították;
• egy csalódást keltőnek ítélt eredmény – egy pontszám az adott napi teljesítmény, nem a szolgáltatás hibája, és a Feltételek meghatározzák, mi az eredmény, és mi nem;
• egy kísérlet, amely nem érte el a tanúsítványhoz szükséges küszöbértéket;
• egy ügyfél által elhagyott, vagy saját eszköze vagy kapcsolata által megszakított kísérlet;
• egy csalás miatt érvénytelenített kísérlet, és az azzal együtt visszavont tanúsítvány;
• egy a Feltételek súlyos megsértése miatt lezárt fiók;
• banki költségek és a devizaváltásból eredő veszteségek.

7. Hogyan lehet kérni

7.1 Írjon a [email protected] címre a fiók e-mail-címéről, megadva a terhelés dátumát és összegét, valamint a kérés tárgyát. Egy olyan kérés, amely nem köthető fiókhoz és tranzakcióhoz, nem dolgozható fel.

7.2 A kérést öt (5) munkanapon belül visszaigazolják, és tíz (10) munkanapon belül megválaszolják, elutasítás esetén indoklással.

8. Feldolgozás

8.1 Az elfogadott visszatérítést az eredeti tranzakcióhoz használt fizetési módra teljesítik, az elfogadástól számított tizennégy (14) napon belül. Az, hogy ez mennyi idő alatt jelenik meg a bankszámlakivonaton, a kibocsátó banktól függ.

8.2 Egy előfizetési időszak visszatérítése megszünteti a Szolgáltatásokhoz való hozzáférést az adott időszakra, és visszavonja az e keretben kiállított tanúsítványokat.

9. Bankkal kapcsolatosan indított viták

9.1 A [email protected] címmel való kapcsolatfelvétel gyorsabb, mint egy banki vitarendezés, és az esetek többségét néhány napon belül rendezi.

9.2 A visszatérítés előzetes kérése nélkül, ténylegesen nyújtott szolgáltatás vonatkozásában indított vitát a fiók használati nyilvántartásai alapján vitatják a kibocsátóval szemben. Ha a vitát az ügyféllel szemben nyerik meg, a WhoTest felfüggesztheti a fiókot az egyenleg rendezéséig.

9.3 Mindez nem akadályozza meg az ügyfelet abban, hogy vitasson egy olyan tranzakciót, amelyet valóban nem engedélyezett, amelyet az 5. cikk alapján visszatérítenek.

10. Kapcsolat

10.1 WhoTest.com – [email protected]. WhoTest Editions Limited (C 114703), ⁣.

10.2 Az Európai Unióban lakóhellyel rendelkező fogyasztó igénybe veheti az európai online vitarendezési platformot is, ha egy panasz megoldatlan marad.