Polityka Zwrotów

1. Od kogo to pochodzi i co obejmuje

1.1 Usługi sprzedawane na https://www.whotest.com są świadczone przez WhoTest Editions Limited (C 114703), ⁣. Pytania dotyczące rozliczenia obsługuje WhoTest.com na [email protected].

1.2 Niniejsza polityka dotyczy oferty wprowadzającej i subskrypcji, która ją następuje. Uzupełnia Warunki Sprzedaży i Użytkowania oraz Warunki Subskrypcji i nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

2. Zasada

2.1 To, co jest kupowane, to ujawnienie wyniku i towarzyszący mu dostęp. Gdy wynik został pokazany, został dostarczony i nie może być zwrócony, więc ogólną zasadą jest to, że okres już rozpoczęty jest należny.

2.2 To, co jest zwrotne, to to, co nie zostało dostarczone: niezapisany okres anulowany na mocy prawa do rezygnacji, błąd rozliczeniowy i wyjątkowe przypadki w Artykule 5.

3. Prawo do rezygnacji: konsumenci w UE i EEG

3.1 Konsument ma czternaście (14) dni po zasubskrybowaniu na rezygnację bez podawania przyczyn.

3.2 Ponieważ dostęp jest otwierany natychmiast na wyraźny wniosek klienta, zwracana kwota jest zmniejszana proporcjonalnie do tego, co już zostało dostarczone. Abonent, któremu żaden wynik nie został ujawniony, otrzymuje pełny zwrot.

3.3 Aby się wycofać, napisz do [email protected] z adresu e-mail konta w określonym okresie. Żaden konkretny formularz nie jest wymagany.

3.4 Umowa zawarta do celów zawodowych nie ma prawa do rezygnacji.

4. Anulowanie nie jest tym samym co zwrot

4.1 Subskrypcję można anulować w dowolnym momencie z konta. Anulowanie zapobiega następnemu odnowieniu; nie zwraca bieżącego okresu, a dostęp trwa do jego końca.

4.2 Anulowanie w okresie próbnym 48 godzin zapobiega konwersji na subskrypcję za 207,76 zł miesięcznie i nie dokonuje się żadnych dodatkowych opłat. Kwota próbna 3,82 zł sama nie jest zwracana: kupuje natychmiastowy dostęp, który jest dostarczany od razu.

5. Przypadki, w których zwrot jest udzielony

5.1 Poza prawem do rezygnacji, WhoTest dokonuje zwrotów w następujących przypadkach:

• zduplikowana opłata, lub jakikolwiek inny błąd techniczny rozliczeniowy;
• opłata dokonana po validly zarejestrowanym anulowaniu;
• nieautoryzowana transakcja, dokonana bez zgody posiadacza karty;
• wynik lub certyfikat opłacony, ale nigdy nieudostępniony z powodu winy usługi, gdzie nie mógł zostać przywrócony;
• przerwa w usługi przypisana WhoTest, która czyni ją bezużyteczną przez więcej niż siedemdziesiąt dwa (72) godziny ciągłe, zwrócona proporcjonalnie za objęty okres.

5.2 Próba przerwana przez usterkę techniczną przypisana WhoTest jest wznowiana zamiast zwrócenia; napisz do [email protected].

6. Co nie jest zwracane

• okres subskrypcji już rozpoczęty, po wygaśnięciu lub wyczerpaniu prawa do rezygnacji;
• kwota próbna, dostęp został dostarczony natychmiast;
• wynik uznany za rozczarowujący: wynik jest wydajnością w danym dniu, a nie wadą usługi, a Warunki określają, czym jest wynik i czym nie jest;
• próba, która nie osiągnęła progu certyfikatu;
• próba porzucona przez klienta, lub przerwana przez jego własny sprzęt lub połączenie;
• próba unieważniona za oszustwo, i certyfikat cofnięty z nią;
• konto zamknięte z powodu poważnego naruszenia Warunków;
• opłaty bankowe i straty z tytułu konwersji walut.

7. Jak poprosić

7.1 Napisz do [email protected] z adresu e-mail konta, podając datę i kwotę opłaty oraz o co prosisz. Żądanie, które nie może być powiązane z kontem i transakcją, nie może być przetwarzane.

7.2 Żądanie jest potwierdzone w ciągu pięciu (5) dni roboczych i rozpatrzane w ciągu dziesięciu (10) dni roboczych, z przyczynami, jeśli zostanie odmówione.

8. Przetwarzanie

8.1 Zaakceptowany zwrot jest dokonywany na metodę płatności użytą do pierwotnej transakcji, w ciągu czternastu (14) dni od zaakceptowania. Czas pojawienia się na wyciągu zależy od banku emitującego.

8.2 Zwrot okresu subskrypcji kończy dostęp do Usług na ten okres i cofa certyfikaty wydane na jego mocy.

9. Spory podniesione w banku

9.1 Skontaktowanie się z [email protected] jest szybsze niż spór bankowy i rozwiązuje większość spraw w ciągu dni.

9.2 Spór podniesiony bez wcześniejszego zwrócenia się o zwrot, w odniesieniu do faktycznie świadczonej usługi, jest kwestionowany z emitentem przy użyciu rejestrów użytkowania konta. Jeśli spór zostanie rozstrzygnięty przeciwko klientowi, WhoTest może zawiesić konto, dopóki saldo nie zostanie wyrównane.

9.3 Nic z tego nie zapobiega klientowi w kwestionowaniu transakcji, którą genuinely nie zaautoryzował, która będzie zwrócona na mocy Artykułu 5.

10. Kontakt

10.1 WhoTest.com, [email protected]. WhoTest Editions Limited (C 114703), ⁣.

10.2 Konsument mieszkający w Unii Europejskiej może również skorzystać z europejskiej platformy rozstrzygania sporów online, jeśli skarga pozostaje nierozstrzygnięta.