Politika vrátenia

1. Od koho to je a čo to pokrýva

1.1 Služby predávané na https://www.whotest.com poskytuje WhoTest Editions Limited (C 114703), ⁣. Otázky týkajúce sa fakturácie sú spracúvané WhoTest.com na [email protected].

1.2 Tieto Zásady pokrývajú úvodné ponuku a nasledujúce predplatné. Dopĺňa Obchodné a používateľské podmienky a Podmienky predplatného a neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa.

2. Princíp

2.1 Čo sa kupuje, je zverejnenie výsledku a spojený prístup. Po zverejnení výsledku bol dodaný a nemôže byť vrátený, takže všeobecné pravidlo je, že už začaté obdobie je splatné.

2.2 To, čo je vrátiteľné, je to, čo nebolo dodané: neobístnute obdobie zrušené podľa práva na odstúpenie, chyba pri fakturácii a výnimočné prípady v článku 5.

3. Právo na odstúpenie - spotrebitelia v EÚ a EHP

3.1 Spotrebiteľ má štrnásť (14) dní od predplatného na odstúpenie bez uvedenia dôvodu.

3.2 Prístup je otvorený okamžite na výslovnú žiadosť zákazníka, takže vrátená suma je znížená pomerne k tomu, čo bolo dodané. Predplatiteľ, ktorému nebol zverejnený žiaden výsledok, dostane plnú refundáciu.

3.3 Na odstúpenie napíšte na [email protected] z e-mailovej adresy účtu v rámci obdobia. Nie je potrebná žiadna špeciálna forma.

3.4 Zmluva uzavretá na profesionálne účely nemá právo na odstúpenie.

4. Zrušenie nie je to isté ako vrátenie

4.1 Predplatné je možné zrušiť kedykoľvek z účtu. Zrušenie zastaví ďalšie obnovenie; nevracia aktuálne obdobie a prístup pokračuje do konca tohto obdobia.

4.2 Zrušenie počas úvodného obdobia 48 hodín bráni premene na predplatné za 49,00 € mesiacne a ďalšia platba sa nezmenuje. Úvodná suma 0,90 € sama sa nevracia: kupuje okamžitý prístup, ktorý je poskytnutý okamžite.

5. Prípady, v ktorých sa poskytuje vrátenie

5.1 Mimo práva na odstúpenie WhoTest vracia v nasledujúcich prípadoch:

• duplikovaná platba alebo akákoľvek iná technická chyba pri fakturácii;
• platba uskutočnená po správne zaznamenané zrušenie;
• neoprávnená transakcia, uskutočnená bez súhlasu držiteľa karty;
• výsledok alebo certifikát zaplatený, ale nikdy neodsúrený kvôli chybe služby, keď ho nebolo možné obnoviť;
• prerušenie služby pripisované WhoTest, ktoré ju robí nepoužiteľnou viac ako sedemdesiat dva (72) po sebe nasledujúcich hodín, vrátiť pomerne za dotknuté obdobie.

5.2 Pokus prerušený technickou chybou pripisovanou WhoTest sa restartuje skôr ako sa vracia; napíšte na [email protected].

6. Čo sa nevracia

• období predplatného, ktoré sa už začalo, po uplynutí alebo vyčerpaní práva na odstúpenie;
• úvodná suma, prístup poskytnutý okamžite;
• výsledok posúdený ako sklamavý - výsledok je výkos v deň, nie chyba služby, a podmienky uvádzajú, čo je výsledok a čo nie;
• pokus, ktorý nedosiahol prah pre certifikát;
• pokus opustený zákazníkom, alebo prerušený jeho vlastným zariadením alebo pripojením;
• pokus zrušený za podvádzanie a certifikát s ním odvolaný;
• účet uzavretý za vážne porušenie Podmienok;
• bankové poplatky a straty pri výmene meny.

7. Ako požiadať

7.1 Napíšte na [email protected] z e-mailovej adresy účtu s uvedením dátumu a sumy platby a čo sa požaduje. Požiadavka, ktorá nemôže byť viazaná na účet a transakciu, nemôže byť spracovaná.

7.2 Požiadavka je potvrdená do piatich (5) pracovných dní a je spracovaná do desiatich (10) pracovných dní s odôvodnením, pokiaľ je zamietnutá.

8. Spracovanie

8.1 Prijaté vrátenie sa vykonáva na spôsob platby použitý pre pôvodnú transakciu, do štrnástich (14) dní od prijatia. Čas, ktorý potom trvá, kým sa objaví na výpise, závisí od vydávajúcej banky.

8.2 Vrátenie obdobia predplatného končí prístup k službám v tomto období a odvoláva certifikáty vydané pod ním.

9. Spory vznesené v banke

9.1 Kontaktovanie [email protected] je rýchlejšie ako bankový spor a vyrieši väčšinu prípadov v priebehu niekoľkých dní.

9.2 Spor vznesený bez predchádzajúceho požiadania na vrátenie, v súvislosti so skutočne poskytnutou službou, sa spochybňuje s vydavateľom pomocou záznamov o používaní účtu. Pokiaľ je spor rozhodnutý proti zákazníkovi, WhoTest môže účet pozastaviť, kým nie je zostatky uhradené.

9.3 To nezabráňuje zákazníkovi spochybniť transakciu, ktorú skutočne neoprávnil, ktorá bude vrátená podľa článku 5.

10. Kontakt

10.1 WhoTest.com, [email protected]. WhoTest Editions Limited (C 114703), ⁣.

10.2 Spotrebiteľ bývajúci v Európskej únii môže tiež použiť Európsku platformu na riešenie sporov on-line, ak sťažnosť zostane nevyriešená.