นโยบายการคืนเงิน

1. มาจากใครและครอบคลุมอะไร

1.1 บริการที่ขายบน https://www.whotest.com ให้โดย WhoTest Editions Limited (C 114703) ⁣ คำถามการเรียกเก็บเงินจัดการโดย WhoTest.com ที่ [email protected]

1.2 นโยบายนี้ครอบคลุมเสนอแนะเบื้องต้นและการสมัครสมาชิกที่ตามมา มันเสริมเงื่อนไขการขายและการใช้งานและเงื่อนไขการสมัครสมาชิก และไม่จำกัดสิทธิตามกฎหมายของผู้บริโภค

2. หลักการ

2.1 สิ่งที่ซื้อคือการเปิดเผยผลลัพธ์และการเข้าถึงที่มาด้วย เมื่อผลลัพธ์ได้รับการแสดงแล้ว มันได้ถูกจัดส่งและไม่สามารถส่งคืนได้ ดังนั้นกฎทั่วไปคือระยะเวลาที่เริ่มต้นแล้วต้องชำระเงิน

2.2 สิ่งที่คืนเงินได้คือสิ่งที่ไม่ได้จัดส่ง: ระยะเวลาที่ไม่ได้เริ่มต้นยกเลิกภายใต้สิทธิในการถอนตัว ข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงิน และกรณีพิเศษในบทที่ 5

3. สิทธิในการยกเลิก: ผู้บริโภคใน EU และ EEA

3.1 ผู้บริโภคมีสิบสี่ (14) วันนับจากการสมัครสมาชิกเพื่อถอนตัวโดยไม่ให้เหตุผล

3.2 การเข้าถึงเปิดขึ้นทันที ตามคำขอที่ชัดแจ้งของลูกค้า ดังนั้นจำนวนเงินที่คืนจึงลดลงตามสัดส่วนของสิ่งที่ให้มา ผู้สมัครสมาชิกที่ไม่มีการเปิดเผยผลลัพธ์จะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน

3.3 เพื่อถอนตัว เขียนไป [email protected] จากที่อยู่อีเมลของบัญชีภายในช่วงเวลา ไม่จำเป็นต้องมีแบบฟอร์มเฉพาะ

3.4 สัญญาที่สรุปสำหรับวัตถุประสงค์ที่มีมืออาชีพไม่มีสิทธิในการถอนตัว

4. การยกเลิกไม่เหมือนการคืนเงิน

4.1 การสมัครสมาชิกสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลาจากบัญชี การยกเลิกหยุดการต่ออายุครั้งต่อไป จึงไม่คืนเงินระหว่างการดำเนินการ และการเข้าถึงจะดำเนินต่อไปจนกว่าระยะเวลาจะสิ้นสุด

4.2 การยกเลิกในช่วงเวลาของ 48 ชั่วโมง ป้องกันการแปลงเป็นการสมัครสมาชิกที่ ฿1,837.50 ต่อเดือน และไม่มีการเรียกเก็บเงินเพิ่มเติม จำนวนเบื้องต้นของ ฿33.75 ไม่ได้คืนเงิน: ซื้อการเข้าถึงทันที ซึ่งจัดหามาในทันที

5. กรณีที่มีการคืนเงิน

5.1 นอกเหนือจากสิทธิในการถอนตัว WhoTest คืนเงินในกรณีต่อไปนี้:

• การเรียกเก็บเงินซ้ำ หรือข้อผิดพลาดการเรียกเก็บเงินทางเทคนิคอื่น ๆ
• การเรียกเก็บเงินที่ทำหลังจากการยกเลิกได้บันทึกไว้อย่างถูกต้อง
• ธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต ทำโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ถือบัตร
• ผลลัพธ์หรือใบรับรองที่ชำระเงินแล้วแต่ไม่เคยส่งมอบเพราะมีข้อบกพร่องของบริการ ซึ่งไม่สามารถกู้คืนได้
• การขัดจังหวะของบริการที่เกิดจาก WhoTest ที่ทำให้ไม่สามารถใช้งานได้เกินเจ็บสิบสอง (72) ชั่วโมงติดต่อกัน คืนเงินตามสัดส่วนสำหรับระยะเวลาที่ได้รับผลกระทบ

5.2 ความพยายามที่ถูกรบกวนจากข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่เกิดจาก WhoTest จะเริ่มใหม่มากกว่าการคืนเงิน เขียนถึง [email protected]

6. สิ่งที่ไม่ได้คืนเงิน

• ระยะเวลาการสมัครสมาชิกที่เริ่มต้นแล้ว เมื่อสิทธิในการถอนตัวหมดอายุหรือใช้หมดแล้ว
• จำนวนเบื้องต้น การเข้าถึงที่ให้มาในทันที
• ผลลัพธ์ที่ถูกตัดสินว่าน่าผิดหวัง: คะแนนเป็นประสิทธิภาพในวัน ไม่ใช่ข้อบกพร่องของบริการ และเงื่อนไขระบุว่าผลลัพธ์คืออะไรและไม่ใช่
• ความพยายามที่ไม่ถึงเกณฑ์สำหรับใบรับรอง
• ความพยายามที่ลูกค้าละทิ้งหรือถูกรบกวนจากอุปกรณ์หรือการเชื่อมต่อของพวกเขา
• ความพยายามที่ยกเลิกการโกงและใบรับรองถูกเพิกถอน
• บัญชีปิดสำหรับการละเมิดเงื่อนไขที่ร้ายแรง
• ค่าธนาคารและการสูญเสียในการแลกเปลี่ยนเงินตรา

7. วิธีขอ

7.1 เขียนไป [email protected] จากที่อยู่อีเมลของบัญชี ระบุวันที่และจำนวนเงินที่เรียกเก็บและสิ่งที่ขอ คำขอที่ไม่สามารถเชื่อมโยงกับบัญชีและธุรกรรมไม่สามารถประมวลผลได้

7.2 คำขอได้รับการยืนยันภายในห้า (5) วันทำการและตอบรับภายในสิบ (10) วันทำการ พร้อมเหตุผลหากปฏิเสธ

8. การประมวลผล

8.1 การคืนเงินที่ได้รับการยอมรับจะทำไปยังวิธีการชำระเงินที่ใช้สำหรับธุรกรรมเดิมภายในสิบสี่ (14) วันนับจากการยอมรับ เวลาที่ปรากฏบนใบแจ้งหนี้ขึ้นอยู่กับธนาคารที่ออก

8.2 การคืนเงินของระยะเวลาการสมัครสมาชิกจะสิ้นสุดการเข้าถึงบริการสำหรับระยะเวลานั้นและเพิกถอนใบรับรองที่ออกภายใต้นั้น

9. การโต้แย้งกับธนาคาร

9.1 การติดต่อ [email protected] นั้นเร็วกว่าการโต้แย้งกับธนาคาร และแก้ไขกรณีส่วนใหญ่ภายในเวลาไม่กี่วัน

9.2 การโต้แย้งที่ยกขึ้นโดยไม่ขอคืนเงินก่อน เกี่ยวกับบริการที่จัดส่งจริง ถูกโต้แย้งกับผู้ออกโดยใช้บันทึกการใช้งานบัญชี ในกรณีที่การโต้แย้งสนับสนุนต่อลูกค้า WhoTest อาจระงับบัญชีจนกว่าจะชำระยอดคงค้าง

9.3 ไม่มีสิ่งใดที่ป้องกันลูกค้าจากการโต้แย้งธุรกรรมที่พวกเขาไม่ได้อนุญาตอย่างแท้จริง ซึ่งจะได้รับเงินคืนตามบทที่ 5

10. ติดต่อ

10.1 WhoTest.com, [email protected] WhoTest Editions Limited (C 114703) ⁣

10.2 ผู้บริโภคที่อาศัยในสหภาพยุโรปอาจใช้แพลตฟอร์มการแก้ไขข้อพิพาทออนไลน์ของยุโรปได้หากร้องเรียนยังไม่ได้รับการแก้ไข