İade Politikası

1. Bunun kimden geldiği ve neyi kapsadığı

1.1 https://www.whotest.com üzerinde satılan Hizmetler, ⁣ adresinde bulunan WhoTest Editions Limited (C 114703) tarafından sağlanmaktadır. Faturalandırma soruları WhoTest.com tarafından [email protected] adresinden ele alınır.

1.2 Bu politika, tanıtım teklifini ve onu izleyen aboneliği kapsar. Satış ve Kullanım Şartlarını ve Abonelik Şartlarını tamamlar ve bir tüketicinin yasal haklarını sınırlamaz.

2. İlke

2.1 Satın alınan şey, bir sonucun açıklanması ve buna eşlik eden erişimdir. Bir sonuç gösterildiğinde tedarik edilmiş sayılır ve geri iade edilemez; bu nedenle genel kural, zaten başlamış bir dönemin ödenmesi gerektiğidir.

2.2 İade edilebilir olan, tedarik edilmemiş olandır: cayma hakkı kapsamında iptal edilen başlamamış bir dönem, bir faturalandırma hatası ve Madde 5'teki istisnai durumlar.

3. Cayma hakkı: AB ve AEA'daki tüketiciler

3.1 Bir tüketicinin, abone olduktan sonra, gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabileceği on dört (14) günü vardır.

3.2 Erişim, müşterinin açık talebi üzerine derhal açılır; bu nedenle iade edilen tutar, tedarik edilen kısımla orantılı olarak azaltılır. Hiçbir sonuç açıklanmamış bir aboneye tam olarak iade yapılır.

3.3 Caymak için, süresi içinde hesabın e-posta adresinden [email protected] adresine yazın. Belirli bir form gerekmez.

3.4 Mesleki amaçlarla akdedilen bir sözleşme, cayma hakkı taşımaz.

4. İptal etmek, iade almakla aynı şey değildir

4.1 Abonelik, hesaptan her zaman iptal edilebilir. İptal etmek bir sonraki yenilemeyi durdurur; devam eden dönemi iade etmez ve erişim, o dönem sona erene kadar devam eder.

4.2 48 saatlik tanıtım dönemi sırasında iptal etmek, aylık ₺2.399,53 tutarındaki bir aboneliğe dönüşümü engeller ve başka bir ücret alınmaz. ₺44,07 tutarındaki tanıtım ücreti iade edilmez: bu ücret, derhal sağlanan anlık erişimi satın alır.

5. İade yapılan durumlar

5.1 Cayma hakkı dışında, WhoTest aşağıdaki durumlarda iade yapar:

• mükerrer bir ücret veya başka herhangi bir teknik faturalandırma hatası;
• geçerli şekilde kaydedilmiş bir iptalden sonra yapılan bir ücretlendirme;
• kart sahibinin rızası olmadan yapılan, yetkisiz bir işlem;
• hizmetin bir kusuru nedeniyle ödenmiş ancak asla teslim edilmemiş ve geri yüklenemeyen bir sonuç veya sertifika;
• WhoTest'a atfedilebilecek ve hizmeti art arda yetmiş iki (72) saatten uzun süre kullanılamaz hâle getiren bir kesinti, etkilenen dönem için orantılı olarak iade edilir.

5.2 WhoTest'a atfedilebilecek teknik bir arıza nedeniyle kesintiye uğrayan bir deneme, iade edilmek yerine yeniden başlatılır; [email protected] adresine yazın.

6. İade edilmeyenler

• cayma hakkı sona erdikten veya tükendikten sonra, zaten başlamış bir abonelik dönemi;
• erişim derhal sağlandığından, tanıtım ücreti;
• hayal kırıklığı yaratan bir sonuç: bir puan, o günkü bir performanstır, hizmetin bir kusuru değildir ve Şartlar bir sonucun ne olduğunu ve ne olmadığını belirtir;
• bir sertifika için eşiğe ulaşmayan bir deneme;
• müşteri tarafından terk edilen veya kendi ekipmanı ya da bağlantısı nedeniyle kesintiye uğrayan bir deneme;
• hile nedeniyle geçersiz kılınan ve bununla birlikte sertifikası da iptal edilen bir deneme;
• Şartların ciddi bir ihlali nedeniyle kapatılan bir hesap;
• banka ücretleri ve döviz çevirme zararları.

7. Nasıl talep edilir

7.1 Ücretin tarihini ve tutarını ve talep edilen şeyi belirterek, hesabın e-posta adresinden [email protected] adresine yazın. Bir hesap ve bir işlemle ilişkilendirilemeyen bir talep işleme alınamaz.

7.2 Bir talep beş (5) iş günü içinde alındığı bildirilir ve on (10) iş günü içinde, reddedilmesi hâlinde gerekçeleriyle birlikte yanıtlanır.

8. İşleme

8.1 Kabul edilen bir iade, kabulden itibaren on dört (14) gün içinde, orijinal işlemde kullanılan ödeme yöntemine yapılır. Bunun bir ekstrede görünmesi için geçecek süre, kartı veren bankaya bağlıdır.

8.2 Bir abonelik döneminin iadesi, o dönem için Hizmetlere erişimi sona erdirir ve o dönem kapsamında düzenlenen sertifikaları iptal eder.

9. Bankaya yapılan itirazlar

9.1 [email protected] adresiyle iletişime geçmek, bir banka uyuşmazlığından daha hızlıdır ve çoğu vakayı birkaç gün içinde çözer.

9.2 Fiilen sağlanmış bir hizmete ilişkin olarak, önce iade talep edilmeden açılan bir itiraz, hesabın kullanım kayıtları kullanılarak kart kuruluşu nezdinde itiraz edilir. Bir itirazın müşteri aleyhine sonuçlanması hâlinde, WhoTest bakiye ödenene kadar hesabı askıya alabilir.

9.3 Bunların hiçbiri, bir müşterinin gerçekten yetkilendirmediği bir işlemi itiraz etmesini engellemez; bu tür bir işlem Madde 5 kapsamında iade edilir.

10. İletişim

10.1 WhoTest.com, [email protected]. WhoTest Editions Limited (C 114703), ⁣.

10.2 Avrupa Birliği'nde ikamet eden bir tüketici, bir şikâyet çözülmeden kalırsa Avrupa Çevrimiçi Uyuşmazlık Çözümü platformunu da kullanabilir.