מדיניות החזרים

1. מי זה מ, ומה זה מכסה

1.1 השירותים שנמכרו ב-https://www.whotest.com מסופקים על ידי WhoTest Editions Limited (C 114703), ⁣. שאלות הצפוי מטופלות ב-WhoTest.com בכתובת [email protected].

1.2 מדיניות זו מכסה את ההצעה ההמוביל והמנוי הבא אחריה. זה משלים תנאי מכירה והשימוש ותנאי המנוי, ולא מגביל את הזכויות החוקיות של צרכן.

2. העיקרון

2.1 מה שקנה הוא הגילוי של תוצאה ואת הגישה הבאה. ברגע שתוצאה הוצגה היא סופקה ולא ניתן להחזיר, כן הכלל הכללי הוא כי תקופה כבר התחיל.

2.2 מה שמוחזר הוא מה שלא סופק: תקופה לא התחיל בוטל בהתאם לזכות ההסתלקות, טעות חישוב, ומקרים יוצאים בסעיף 5.

3. זכות ההסתלקות: צרכנים בברית האירופית וב-EEA

3.1 צרכן יש ארבעה עשרה (14) ימים מחידוש להסתלק, ללא נתינת סיבות.

3.2 גישה נפתחת מיד, בבקשה מבורה של הלקוח, כך הסכום מוחזר הוא הפחתה בפרופורציה למה שכבר סופק. מנוי לו לא תוצאה גילויה מוחזר במלואו.

3.3 כדי להסתלק, כתוב ל[email protected] מכתובת הדוא'ל של החשבון בתוך התקופה. לא צורך צורה מיוחדת.

3.4 חוזה שהבורר למטרות מקצועיות נושא לא זכות הסתלקות.

4. ביטול אינו אותו דבר כמו החזר

4.1 המנוי עשוי להיות מבוטל בכל עת מהחשבון. ביטול עוצר את החידוש הבא; זה לא מחזיר את התקופה בהתקדמות, גישה ממשיכה עד סוף התקופה.

4.2 ביטול במהלך התקופה ההמוביל של 48 שעות מונע המרה לחידוש ב-‏185.22 ‏₪ לחודש, וללא חיוב נוסף. הסכום ההמוביל של ‏3.40 ‏₪ עצמו אינו מוחזר: הוא קונה גישה מיידית, המסופקת בבת אחת.

5. מקרים שבהם החזר מינוח

5.1 מחוץ לזכות ההסתלקות, WhoTest מחזירים במקרים הבאים:

• חיוב כפול, או כל טעות חישוב טכני אחרת;
• חיוב המתבצע לאחר ביטול חוקית של רשום;
• עסקה בלתי מאושרת, המתבצעת ללא הסכמת בעל הכרטיס;
• תוצאה או תעודה ששולמה עבור אך לא מסופקת בגלל תקלה של השירות, בו לא יכול להיות מחודש;
• הפרעה של השירות שיוחסה WhoTest כי הופך אותה בלתי שימושית למעלה 72 (72) שעות רצופות, מוחזר פרו-רטה עבור התקופה המושפעת.

5.2 ניסיון שנחוטט בתקלה טכני שיוחסה WhoTest הוא החל במקום מוחזר; כתוב [email protected].

6. מה אינו מוחזר

• תקופת תצוגה כבר החלה, ברגע שזכות ההסתלקות חלפה או הוצתה;
• הסכום ההמוביל, גישה סופקה מיד;
• תוצאה שנחשבה למאוכזבת - ציון הוא ביצוע ביום, לא פגם של השירות, וה-Conditions קובע מה תוצאה היא והיא לא;
• ניסיון שלא הגיע לסף של תעודה;
• ניסיון שנטוש על ידי הלקוח, או שנחוטט על ידי הציוד או החיבור שלהם;
• ניסיון שלולה עבור התחזוקה, והתעודה שלולה עם זה;
• חשבון סגור להפרה חמורה של תנאים;
• תשלום בנק, והפסדות בהמרות מטבע.

7. כיצד לבקש

7.1 כתוב ל[email protected] מכתובת הדוא'ל של החשבון, תוך ציון התאריך והסכום של החיוב ומה מבוקש. בקשה שלא ניתן לקשור לחשבון ועסקה לא ניתן לעבור.

7.2 בקשה מודיעה בתוך חמישה (5) ימי עבודה וענה בתוך עשרה (10) ימי עבודה, עם סיבות אם היא מסוססת.

8. עיבוד

8.1 החזר מקובל מתבצע לשיטת התשלום המשמשת לעסקה המקורית, בתוך ארבעה עשרה (14) ימים של קבלה. הזמן שאז הוא לוקח להופיע בהצהרה תלוי בנק מוציא.

8.2 החזר של תקופת מנוי סיימה גישה לשירותים לתקופה זו, ושלל את התעודות שהוצאו תחת זה.

9. סכסוכים שהוגשו בנק

9.1 יצירת קשר [email protected] היא מהר מכדי להשמיט בנק, ויישב רוב המקרים בתוך ימים.

9.2 סכסוך שהעלה ללא תחילה בקשת החזר, ביחס לשירות המסופק בפועל, מתווכח עם הנושא תוך שימוש ברשומות השימוש של החשבון. כאשר סכסוך מתואם נגד הלקוח, WhoTest עשוי להשעות את החשבון עד שהמאזן מיושדר.

9.3 כלום זה אינו מונע לקוח מלהשמיט עסקה שהם לא הרשו בפועל, אשר יוחזר בהתאם לסעיף 5.

10. יצירת קשר

10.1 WhoTest.com, [email protected]. WhoTest Editions Limited (C 114703), ⁣.

10.2 צרכן תושב בברית האירופית יכול גם להשתמש בפלטפורמת פתרון סכסוכים מקוונת אירופאית אם תלונה נשאר בחוסר יישוב.