Политика возврата

1. От кого это и что это охватывает

1.1 Сервисы, продаваемые на https://www.whotest.com, предоставляются WhoTest Editions Limited (C 114703), ⁣. Вопросы выставления счетов обрабатываются WhoTest.com по адресу [email protected].

1.2 Данная политика охватывает вводное предложение и последующую подписку. Она дополняет условия продажи и использования и условия подписки и не ограничивает законные права потребителя.

2. Принцип

2.1 Что покупается - это раскрытие результата и связанный с ним доступ. После раскрытия результата он был поставлен и не может быть возвращен, поэтому общее правило заключается в том, что уже начатый период подлежит оплате.

2.2 То, что возвращается, это то, что не было поставлено: неначатый период, отмененный в соответствии с правом отказа, ошибка выставления счетов и исключительные случаи в статье 5.

3. Право отказа - потребители в ЕС и ЕЭЗ

3.1 Потребитель имеет четырнадцать (14) дней с подписки для отказа без указания причин.

3.2 Доступ открыт немедленно по явному запросу потребителя, поэтому возвращаемая сумма снижается пропорционально поставленному. Подписчику, которому не был раскрыт результат, возвращается полная сумма.

3.3 Для отказа напишите на [email protected] с адреса электронной почты аккаунта в течение периода. Никакой специальной формы не требуется.

3.4 Контракт, заключенный в профессиональных целях, не имеет права отказа.

4. Отмена не равна возврату

4.1 Подписка может быть отменена в любое время со своего аккаунта. Отмена прекращает следующее возобновление; она не возвращает текущий период, и доступ продолжается до конца этого периода.

4.2 Отмена в течение вводного периода 48 часов предотвращает преобразование в подписку за 4 596,69 ₽ в месяц, и больше не взимается плата. Вводная сумма 84,43 ₽ сама по себе не возвращается: она покупает немедленный доступ, который предоставляется сразу.

5. Случаи, в которых предоставляется возврат

5.1 Вне права отказа WhoTest возвращает в следующих случаях:

• дублированный платеж или любая другая техническая ошибка выставления счетов;
• платеж, произведенный после правильно записанной отмены;
• несанкционированная транзакция, сделанная без согласия держателя карты;
• результат или сертификат, оплаченный но никогда не доставленный из-за ошибки сервиса, когда его нельзя было восстановить;
• прерывание сервиса, вызванное WhoTest, которое делает его непригодным более чем на семьдесят два (72) последовательных часа, возвращаемых пропорционально затронутому периоду.

5.2 Попытка, прерванная техническим сбоем, вызванным WhoTest, перезапускается, а не возвращается; напишите на [email protected].

6. Что не возвращается

• период подписки, уже начатый, после истечения или исчерпания права отказа;
• вводная сумма, доступ предоставленный немедленно;
• результат, оцениваемый как разочаровывающий - результат - это производительность в день, а не дефект сервиса, и условия указывают, что является результатом и что нет;
• попытка, не достигшая порога для сертификата;
• попытка, оставленная покупателем, или прерванная его собственным оборудованием или соединением;
• попытка, аннулированная за обман, и отозванный с ней сертификат;
• аккаунт, закрытый за серьезное нарушение условий;
• банковские сборы и убытки при обмене валюты.

7. Как запросить

7.1 Напишите на [email protected] с адреса электронной почты аккаунта, указав дату и сумму платежа и то, что запрашивается. Запрос, который не может быть привязан к аккаунту и транзакции, не может быть обработан.

7.2 Запрос подтверждается в течение пяти (5) рабочих дней и обрабатывается в течение десяти (10) рабочих дней с обоснованием, если он отклонен.

8. Обработка

8.1 Принятый возврат производится на способ платежа, использованный для исходной транзакции, в течение четырнадцати (14) дней с даты принятия. Время, которое требуется для его появления на выписке, зависит от выпускающего банка.

8.2 Возврат периода подписки прекращает доступ к сервисам на этот период и отзывает сертификаты, выданные под ним.

9. Споры, возбужденные в банке

9.1 Обращение на [email protected] быстрее, чем банковский спор, и разрешает большинство случаев в течение нескольких дней.

9.2 Спор, возбужденный без предварительного запроса возврата в отношении фактически предоставленного сервиса, оспаривается с издателем, используя записи использования аккаунта. Если спор удовлетворен против покупателя, WhoTest может приостановить аккаунт до погашения баланса.

9.3 Это ничего не мешает покупателю оспорить транзакцию, которую он действительно не авторизовал, которая будет возвращена в соответствии со статьей 5.

10. Контакты

10.1 WhoTest.com, [email protected]. WhoTest Editions Limited (C 114703), ⁣.

10.2 Потребитель, проживающий в Европейском союзе, может также использовать европейскую платформу разрешения споров онлайн, если жалоба остается неразрешенной.